主动建立沟通渠道，虚心听取家长意见

根据我校贯彻ISO9001：2000《质量管理体系要求》及《国家重点技工学校质量管理标准》的要求，结合《未成年人保护法》、《中学生日常行为规范》和我校制定的《学期德育工作计划》及“全面育人、注重品德培养、争取超越顾客期望”的质量方针，我们对学校的顾客：学生和家长，给予了极大的关注，因为学生及家长对学校的意见和建议，对改进学校的学生管理工作，提高我校的管理质量和办学水平，能够提供宝贵的意见建议，所以我们每年放假前要求学生给每位家长写一份思想汇报，并附家长意见反馈表征求家长的意见建议，期末考试结束后班主任老师要给每位家长寄去家长通知书，向家长汇报学生的学习成绩及在校表现。

上学期学生处组织全体班主任老师给我校26个班同学的家长邮寄了共计1266份“家长通知书”（全校26个班级的1266名同学给家长带回了家长意见反馈表）。在通知书中填写了学生的各科考试成绩及操行评语，写明了学校的有关规定和对家长的建议。告知放假时间和开学时间，并请学生家长向学校提出宝贵的意见和建议。实际交回“家长通知书”21个班级732份，另有四个班级(实习)和财专班没有收回，收回率为57.82%。具体统计如下表：

以上八项工作平均对学校的满意与基本满意意见的占96.6%，不满意意见的占3.4%。

在学生学习、生活情况汇报表中每位同学向其家长汇报了本学期三方面的内容：一是你学到了什么？有何收获？二是你是如何花钱的？三是掌握了哪些技能？在家长意见反馈表中，明确了家长要反馈的三方面意见：一是对孩子汇报情况的看法，二是孩子假期在家里的表现情况，三是对学校的意见建议；实际交回“家长意见反馈表”21个班级737份，另有四个班级(实习)和财专班没有收回，收回率为58.2%。在收回的737份家长意见反馈表中，填写满意意见的有492份，占66.8%；填写不满意意见的有71份，占9.6%；填写合理化建议意见的有244份，占33.1%。

以下将家长意见反馈表与家长通知书中家长的意见建议分满意、不满意和建议，从三个方面归纳如下：

一、满意方面

1、老师责任心强，能以人为本，将全部心思用在学生身上。

2、学校管理严格，对孩子有好处，通过教育学生上网的现象少了。

3、半军事化管理非常好，有利于学生的身心健康，锻炼了学生的意志，养成了吃苦耐劳的精神，培养了学生的动手能力，学校把学生锻炼成了军人，让孩子勤奋了许多，赞成学校的封闭式管理。

4、学校的教育使学生懂得了做人处事的道理，孩子懂得如何花钱，增强了处事能力，改掉了许多不良习惯，学习和各方面情况都有了很大的进步，我们家长很高兴。

5、学校使学生学到了一技之长，同时学会了怎样做人，是一所非常不错的学校，能够使学生健康的成长，希望校方继续把这种好的学风、校风发扬下去，培养出更多的人才，同时也祝学校永远生机勃勃。

6、学校班主任工作认真负责，班主任尽心尽责关心学生，照顾学生，使学生感受到了家庭般的温暖。

7、学校每周对学生进行品德教育，使孩子养成了不铺张浪费的良好习惯。孩子在做人、做事方面明显改变，变得懂事了。孩子回到家能帮家长分担家务，知道孝敬父母，关心他人。能常和家长联系。

8、学校的教学方法合理，教学设备齐全，教学环境好。

9、学校有一流的环境，一流的师资，一流的校风，给了学生展示自己的舞台，学生独立生活能力、自主能力有很大的提高，对学校严格的规章制度和管理方法，家长很满意。

二、不满意方面

1、计算机专业的学生上机太少。

2、学校教学设备有些老化，理论课多，实践太少，动手少，上机时间不充足；希望能多培养学生的逻辑创新能力。

3、部分老师对学生的要求不严格，成绩不理想。

4、学校收取的费用较高，学习时间抓得不紧，大部分时间全浪费了。

5、公寓五楼经常没水，这非常不方便，且水的质量太差。

6、对学校的住宿不满意，宿舍人多，但住宿费贵，给学生的休息造成影响，公寓有丢失衣服的现象。

7、食堂饭菜单调、太差，而且太贵。

8、不能休双休日。

9、学生乘车半票问题没解决。

10、公交班迟迟不上车。

三、合理化建议方面

1、建议校园周末开放计算机房，让同学们课余时间去机房练习。

2、望学校能够给予公路专业多穿插一些计算机课程、使学生掌握多种技能。

3、希望学校能改善教学设备，加强硬件建设（计算机等）。 

4、希学校增设专业课程，抓紧学生的学习、让学生经常实践以加强实践能力，在培养学生“技术”方面多下功夫。

5、家长希望学校暑假给学生布置作业。

6、希学校对中专的汽修专业进一步加强实践。

7、学校应多为学生的就业考虑。 

8、希学校给学生多方面的思想教育和人生观教育，使学生对社会有比较正确的认识和看法，从而确定自己的人生目标。

9、希学校多开展课外活动和文体活动。希望学校在各方面严格要求学生。建议学校实行双休日。 

10、学校尽快解决宿舍人多的问题，多修建宿舍楼。学生应加强宿舍的管理，严抓吸烟问题。对学生中有小偷小摸行为的要进行严格管理。

11、希望学校多与家长沟通，及时反映学生的学习情况。

12、教学楼楼梯处要及时换灯，以保证学生的安全。

13、学校应加强法制和各方面的教育。保证学生在校期间的安全。

14、建议学校改善伙食，解决饭菜贵的问题。

15、希望学校开展心理咨询课。

16、建议学校增加体育运动项目。 

17、希望学校能使学生在德、智、体等方面全面发展，成为一名对社会有用的人。

                                             （张艳芬）